1. Allmänt
2. Beställning
3. Leverans och Frakt
4. Leveransförsening
5. Priser
6. Betalsätt
7 Avbeställning
8. Garanti
9. Transportskada
10. Ångerrätt & returer
11. Öppet Köp
12. Reklamation
13. Byte
14. Ägarförbehåll
15. Tvist
16. Copyright
17. Förändring av Köpvillkor
18. Personuppgifter

1. Allmänt
1.1 Villkor vid köp
Dessa villkor gäller för alla köp av produkter från Campingvaruhuset, om inte annat har avtalats skriftligt mellan kunden och Campingvaruhuset.

1.2 Försäljning enligt lagstiftning
Försäljningen följer tillämplig lagstiftning, enligt Konsumentköplagen. Mer information om dessa lagar finns att läsa hos exempelvis hallå konsument.

2. Beställning
2.1 Beställare måste vara minst 18 år.

2.2 Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas till den angivna e-postadressen vid varje beställning.

2.3 Skriv- eller tryckfel
Om ett skriv- eller tryckfel på över 15% i priset eller annan betydande felaktighet uppstår på Campingvaruhusets sida (i annonser, webbutik etc.) kan Campingvaruhuset ensidigt korrigera, ta bort eller avvisa beställningen, även om en orderbekräftelse har skickats.

3. Leverans och Frakt
3.1 Leveranstider & förseningar
Leverans sker normalt inom 2-5 arbetsdagar för produkter som finns i lager.
Beställningsvaror tar normalt 7-9 arbetsdagar (eller längre beroende på leverantör).
Campingvaruhuset reserverar sig för att förseningar och restnoteringar från leverantör kan uppkomma. Du som kund är medveten vid köp om att leveranstiden kan bli längre än 7 - 9 arbetsdagar om en eller flera produkter som du har beställt eller ska beställa är restade eller försenade från leverantör/erna

3.2 Komplett leverans
Om en eller flera av de beställda produkterna finns i lager medan andra är beställningsvaror, skickas hela ordern först när den är komplett.

3.3 Fraktbolag
Vi använder Schenker eller Postnord för leverans. Avisering sker via SMS/mail och du kan följa din leverans via ett mejl som skickas när din beställning har skickats. Det finns även appar som kan användas för att följa leveranser. Mer information om appar finns hos respektive speditör.

3.4 Hämta i butik:
Produkter reserveras i butiken i 14 dagar från orderbekräftelse. Vid utebliven hämtning debiteras en avgift,
115 kr för beställningar med ett totalt ordervärde upp till 2 000 kr.
295 kr för beställningar med ett totalt ordervärde över 2 000 kr.

3.5 Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på vikt och volym av de beställda produkterna. Beställningar för upphämtning i butik är fraktfria.

3.6 Ej uthämtat ombudspaket
Om kunden inte löser ut paketet inom utsatt tid debiteras returfrakt motsvarande produkternas fraktkostnad.

3.7 Ej mottaget hemleveranspaket
Om ett paket bokat för hemleverans inte tas emot inom sju (7) dagar från den första aviseringen, returneras försändelsen till oss. Kunden ansvarar för eventuella extrakostnader som uppstår, inklusive returfrakt.

4. Leveransförsening
3.1 Se mer under punk 3.1- Leveranstider & förseningar & 7.1-Avbeställning

5.1 Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser kontinuerligt i enlighet med marknadsförändringar. Flera prisjusteringar kan förekomma inom korta tidsperioder.

6. Betalsätt
6.1 Vi erbjuder flera betalningsalternativ via Klarna, inklusive kortbetalning, faktura och delbetalning. Här beskriver vi kort de olika betalningssätten. För mer information, vänligen besök Klarna.se för att ta del av de betalalternativ som finns tillgängliga.

6.1.2 Klarnas dataskyddsinformation.
Läs mer om hur Klarna använder dina personuppgifter i den här dataskyddsinformationen.

6.1.3 Klarna Köparskydd.
Känn dig extra trygg när du shoppar med Klarna. Läs mer om Klarnas köparskydd.

7 Avbeställning
7.1 Rätt att avbeställa
Du har rätt att avbeställa din beställning fram till dess att den har packats eller, vid leverans “Direkt via leverantör”, fram till att produkten har skickats från leverantören.
Vid avbeställning av produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment (produkter som inte finns listade på vår hemsida) gäller vare sig ångerrätt eller öppet köp. Sådana beställningar kan endast avbeställas om vi hinner avbryta leverantörens utskick.

8. Garanti
8.1 Vår garanti
Vi erbjuder 1 års garanti som täcker material- och fabrikationsfel. För vissa produkter gäller en utökad garanti i samarbete med leverantören, vilket anges tydligt på respektive produktsida.

8.2 Garanti tredje part
Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen och täcker inte produkter som har sålts vidare till tredje part.

9. Transportskada
9.1 Villkor transportskador
Synliga skador:
Vid mottagande av varan, kontrollera emballaget för eventuella skador. Om skador noteras, ska du omedelbart informera chauffören eller ombudet och se till att de noterar detta innan kvittering.
Vi behöver därefter få in anmälan till oss snarast möjligt, helst inom 24 timmar.
Dolda skador:
Om godset är skadat efter uppackning, vänligen kontakta oss inom 7 dagar för reklamation.

9.2 Information gällande transportskador
Vid reklamation av transportskador krävs följande dokumentation:
Bilder på emballagets utsidor.
Bilder på inre emballage samt packmaterial.
Bilder på adresskortet.
Bilder på den skadade produkten och själva skadan.
Dessa underlag är nödvändiga för att vi ska kunna skicka ut en ersättningsvara.
Emballaget måste sparas under hela processen för reklamationshantering.
En ny vara skickas antingen när speditören har bekräftat sitt ansvar eller enligt annan överenskommelse med kunden.

9.4 Reklamationsformulär
Här kan du snabbt och enkelt registrera din transportskada – Reklamationsformulär

10. Ångerrätt & returer
10.1 När du handlar via campingvaruhuset.se eller via telefon har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentköplagen.
Ångerfristen räknas från den dag du mottar varan.
Du som kund står för kostnaden för tur- och returfrakten vid ångrat köp.

10.2 Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
Varor som tillverkats enligt dina specifika anvisningar.
Varor som fått en tydlig personlig prägel.
Information om att ångerrätt inte gäller för en specifik vara ges tydligt vid köptillfället.
Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

10.3 Hur du utövar din ångerrätt
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela Campingvaruhuset inom ångerfristen. Du kan registrera ett ångrat köp här - Returformulär

10.4 Retur av varor
Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.

10.5 Returfraktsedel
Du väljer själv om du vill stå för returen själv genom egen fraktsedel. Campingvaruhuset kan också förse dig med en returfraktsedel. Om du önskar returfraktsedel via Campingvaruhuset kommer kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen.

10.6 Ej ombud VIKTIGT:
Om du väljer att returnera din retur på eget bevåg är det viktigt att du ej väljer leverans genom ett ombud. Campingvaruhuset har ej möjlighet att hämta ut ombudspaket och leveransen kommer gå i retur till dig som avsändare. Välj istället företagspaket. Om du är osäker vänligen kontakta kundtjänst. Alla kostnader gällande retur på eget bevåg står du som kund för.

10.7 Ursprungligt skick
Varan ska returneras i ursprungligt skick. Hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper kan leda till värdeminskningsavdrag.

10.8 Återbetalning
När vi mottagit varan och godkänt returen återbetalar vi beloppet för varan. Återbetalning sker inom 14 dagar från det datum vi mottagit varan eller bekräftat att den skickats tillbaka. Eventuella extra leveranskostnader utöver standardleverans återbetalas inte. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

10.9 Villkor för produktens skick
Produkten ska vara oanvänd och kunna säljas vidare utan anmärkning.
Originalförpackningen ska inte vara skadad, och endast genomskinlig tejp får användas för att försegla den.

10.10 Retur i butik
Du kan alltid returnera varor köpta via vår webbplats i vår fysiska butik utan extra kostnad.

11. Öppet Köp
11.1 Utöver den lagstadgade ångerrätten som beskrivs i punkt 10, erbjuder Campingvaruhuset öppet köp på lagerförda varor i 30 dagar från leveransdatum. En lagerförd vara är en standardprodukt som finns i Campingvaruhusets lager.
För att nyttja öppet köp måste du:
Kunna uppvisa kvitto/ordernummer.
Returnera varan i originalförpackning, oanvänd, ren och i oförändrat skick.

11.2 Undantag från öppet köp
Öppet köp gäller inte för:
Specialbeställningar.
Varor på metervara.
Förbrukningsvaror som kemikalier i burk eller flaska.
Betalning med värdecheck, rabattkupong eller presentkort.
Om en annan överenskommelse gjorts vid köptillfället, ska detta vara tydligt angivet på kvittot för att öppet köp ska gälla.

11.3 Returfrakt vid öppet köp
Du som kund står för returfrakten vid öppet köp. Varor måste returneras väl emballerade och i originalförpackningen för att godkännas för retur.

11.4 Återbetalning vid öppet köp
När Campingvaruhuset mottagit och godkänt en retur av lagervara, återbetalar vi det belopp som du betalat för varan. Återbetalningen sker senast inom 30 dagar från det att vi mottagit varan. Fraktavgiften vid köptillfället återbetalas inte.

11.5 Neka öppet köp
Om varan inte är i oförändrat skick förbehåller vi oss rätten att neka retur. I så fall skickas varan tillbaka till dig på din bekostnad. Debitering för frakt sker innan vi skickar tillbaka varan till dig.

12. Reklamation
12.1 Rätt i enlighet med konsumentköplagen.
Kunden har alltid rätt att reklamera varor inom tre år från inköp, i enlighet med konsumentköplagen.

12.2 Felaktiga varor
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Kunden ska kontakta Campingvaruhuset så snart felet upptäcks, och reklamera varan inom skälig tid efter att felet märktes eller borde ha märkts.

12.3 Reklamation via kundkontakt
För att reklamera en vara ska kunden registrera reklamationen genom vårt Reklamationsformulär.

12.4 Uppgifter vid reklamation
Kunden ska vara beredd att uppge följande info vid en reklamation:
Namn och adress
Ordernummer, fakturanummer
artikelnummer och varans namn.
En detaljerad beskrivning av felet.
Bilder som styrker felet

12.5 Kompensation vid godkänd reklamation
När reklamationen godkänts kommer Campingvaruhuset att kompensera kunden enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi strävar efter att behandla reklamationen inom 30 dagar, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Om varan inte är felaktig enligt Konsumentköplagen förbehåller sig Campingvaruhuset rätten att neka reklamationen.
Campingvaruhuset följer alltid riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). För mer information, besök konsumentverket.se eller arn.se.
Kompensation kan ske enligt följande ordning:
Avhjälpande av felet.
Ersättning med en ersättningsvara.
Häva köpet. återbetalning sker på samma sätt som betalningen genomfördes om ingen annan överenskommelse görs.

12.6 Returfrakt för reklamation
Campingvaruhuset står för returfrakten och andra kostnader som uppstår i samband med en godkänd reklamation, förutsatt att reklamationen görs på det överenskomna sättet.

12.7 Reklamation av varor köpta i fysisk butik
För varor köpta i vår fysiska butik krävs ett underlag som styrker köpet, t.ex. kvitto (pappers- eller digitalt) eller kontoutdrag med detaljerad information om varan, köpesumma och köpdatum.

12.8 Felaktigt bruk av varor
Produkter som skadas till följd av felaktigt användande eller på grund av yttre faktorer som exempelvis väderförhållanden omfattas inte av reklamation eller garanti. I sådana fall hänvisar vi till kundens försäkringsbolag för vidare hantering.

13. Byte
13.1 Byte endast i vår fysiska butik
Om Kunden vill byta en vara som köpts av Campingvaruhuset ska Kunden vända sig till vår fysiska butik. Byte kan inte genomföras via vår webbshop, campingvaruhuset.se. I dessa fall får Kunden i stället returnera den ursprungliga beställningen enligt våra returvillkor och lägga en ny beställning.

14. Ägarförbehåll
14.1 Samtliga produkter förblir Campingvaruhusets egendom tills dess att full betalning har erlagts av kunden. Vid utebliven betalning äger Campingvaruhuset rätt att återta produkterna i enlighet med gällande lagstiftning. Kunden får inte sälja, överlåta, pantsätta eller på annat sätt disponera över produkterna innan äganderätten har övergått till kunden.

14.2 Vård av produkter
Till dess att äganderätten övergår till Kunden förbinder sig Kunden att väl vårda produkterna. Kunden får inte utan Campingvaruhusets skriftliga medgivande vidta några förändringar på produkterna. Kunden har inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.

15. Tvist
15.1 Vid eventuell tvist
Vid tvist där en privatperson är köpare, följer Campingvaruhuset alltid rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller European Commission Online Dispute Resolution EU ODR.

16. Copyright
16.1 Campingvaruhuset Copyright
Alla sidor och innehåll på Campingvaruhuset.se, inklusive men inte begränsat till, varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och annan information, är upphovsrättsskyddade och tillhör Campingvaruhuset i Norden AB (org.nr: 556352-7968). Det är förbjudet att kopiera, reproducera, publicera eller på annat sätt använda materialet utan skriftligt medgivande från Campingvaruhuset i Norden AB.

17. Förändring av Köpvillkor
17.1 Rätt till att justera/ändra
Campingvaruhuset förbehåller sig rätten att ändra dessa köp- och försäljningsvillkor. Ändringar i villkoren kan komma att publiceras på vår webbplats, och de gäller från och med det publiceringstillfälle de är synliga på sidan. Kunden ansvarar för att hålla sig informerad om eventuella ändringar.

18. Personuppgifter
18.1 Personuppgiftsansvarig
Campingvaruhuset i Norden AB
Sparrsätra Lådö 10
745 95 Enköping, Sverige
E-post: info@campingvaruhuset.se
Telefon: 0171-105570

18.2 Allmänt om GDPR
Den 25 maj 2018 trädde den nya europeiska dataskyddsförordningen (GDPR) i kraft. Förordningen gäller alla företag som säljer och lagrar personuppgifter om medborgare i Europa, oavsett var företaget är baserat. GDPR ger medborgare i EU och EES större kontroll över sina personuppgifter och säkerställer att informationen skyddas i hela Europa.

18.3 Vilken information kommer Campingvaruhuset samla in om dig?
För att kunna fullgöra begäran från dig som besöker och beställer produkter från oss, kan vi komma att samla in följande personuppgifter:
Ditt namn
Ditt personnummer/organisationsnummer
Din e-postadress
Din postadress
Din leveransadress
Ditt telefonnummer
Dina kontaktuppgifter
Vi registrerar dina uppgifter när du köper eller beställer en vara. Om du registrerar dig för nyhetsbrev, sparar vi även din mejladress. Du har alltid rätt att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Detta görs enklast via avregistreringsformuläret på vår hemsida eller genom att maila oss på info@campingvaruhuset.se.

18.4 Vad Campingvaruhuset använder dina personuppgifter till:
Behandla din beställning
Hantera kundprofil
Behandla betalningar
Leverera produkter
Skicka information

18.5 Skyddade personuppgifter
Alla personuppgifter är skyddade i vårt affärssystem och endast behöriga personer inom företaget kan logga in. Vi säljer eller lämnar aldrig vidare några personuppgifter till tredje part. Personuppgifter behandlas endast för att fullgöra ditt avtal med oss. Om det är nödvändigt kommer dina personuppgifter att överföras till våra tjänsteleverantörer (t.ex. transporttjänster och direktleverans från leverantör till kund).

18.6 Dina rättigheter
Som kund hos Campingvaruhuset har du alltid rätt att:
Begära information om vilka uppgifter vi lagrar om dig.
När som helst begära rättelse eller radering av dina uppgifter som du anser vara felaktiga. Detta görs enklast via mejl till info@campingvaruhuset.se.
Om du har en fråga eller vill lämna ett klagomål angående hur dina personuppgifter har behandlats, kan du kontakta oss via mejl på info@campingvaruhuset.se.

18.7 Lagring av personuppgifter
Dina uppgifter lagras i tre år från din senaste beställning. Om du som kund vill få dina uppgifter raderade innan dess, kan vi ta bort vissa uppgifter direkt, och övriga uppgifter tas bort när de inte längre behövs. Vissa uppgifter, som exempelvis bokföringsuppgifter, måste sparas i sju år enligt svenska bokföringsregler.